Sopimusehdot

Terms and conditions in English

1. Yleistä sopimusehdoista

Golfsim.shop on Mediaviisi Oy:n (Y-tunnus: 0894146-2) omistama ja ylläpitämä verkkosivusto.

Tietoa Mediaviisi Oy:stä:

Mediaviisi Oy
Hirsalantie 11
02420, Jorvas
Suomi

Puhelin: +358 400 923 645
Asiakaspalvelu: sales@golfsim.shop
Palautukset: sales@golfsim.shop

Y-tunnus: 0894146-2

Golfsim.shopin asiakkaana voivat olla kuluttajat, yritykset ja yhteisöt.

Näitä sopimusehtoja sovelletaan Mediaviisi Oy:n (jäljempänä “GSS” tai “Verkkokauppa”) ja sen asiakkaiden (jäljempänä ”Asiakas”) välisessä kauppasuhteessa, johon soveltuu myös Suomen ja EU:n lainsäädäntöä kuluttajakaupan, markkinoinnin ja mainonnan osalta.

Yritys- ja yhteisöasiakkaisiin soveltuu GSS:n Yritysmyynnin sopimusehdot.

2. Sopimuksen tekeminen

Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja, jotka ovat luettavissa golfsim.shop:n verkkosivuilta. Tekemällä tilauksen GSS:n verkkosivustolla vakuutat, että teet kaupan yksinomaan yksityisiin tarkoituksiin.

Sopimuskumppanisi on Mediaviisi Oy.

Sopimus astuu voimaan, kun napsautat ostopainiketta, ja GSS on tarkistanut ja hyväksynyt tilauksen, sekä lähettänyt vahvistuksen tehdystä sopimuksesta Asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Pidätämme oikeuden hylätä tai peruuttaa kaikki automaattisten ohjelmien tai kolmannen osapuolen palveluiden tuottamat tilaukset.

3. Tuotteen tilaaminen

Tilausprosessin kuvaus:

  1. Löydä lisätietoja tuotteista
  2. Valitse haluamasi tuote tai tuotteet
  3. Lisää tuote tai tuotteet ostoskoriin
  4. Valitse toimitus- ja maksutapa
  5. Valinnainen Verkkokaupan asiakasprofiilin rekisteröinti
  6. Tarkista tilauksesi
  7. Vahvista tilaus ja hyväksy ostoehdot
  8. Vastaanota tilausvahvistus

Tuote tilataan valitsemalla Verkkokaupan valikoimasta tuote. Asiakkaan valitsemat tuotteet lisätään Asiakkaan ostoskoriin, missä valitaan tuotteille halutut tilausmäärät. Ostoskorista voi myös poistaa tuotteita ennen tilauksen vahvistamista ja maksua.

Asiakasta sitova tilaus syntyy, kun Asiakas lähettää tilauksensa Verkkokaupassa (katso kuitenkin Kuluttaja-asiakkaiden osalta kohta ” Peruuttamisoikeus ja palautukset”). Asiakasta kehotetaan tarkistamaan tilauksensa sisältö huolellisesti ennen tilauksen vahvistamista. Asiakas ymmärtää ja hyväksyy, että tilaukseen liittyy maksuvelvollisuus.

GSS lähettää asiakkaalle tilausvahvistuksen Asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Asiakkaan velvollisuutena on tarkistaa, että tilausvahvistus vastaa sisällöltään Asiakkaan tilausta.

GSS:llä on oikeus olla hyväksymättä tilausta. Mikäli GSS ei hyväksy tilausta, GSS palauttaa maksusuorituksen välittömästi. Tilaus sitoo GSS:ää, kun GSS on toimittanut Asiakkaalle tilausvahvistuksen. GSS saattaa olla hyväksymättä tilausta esimerkiksi sen vuoksi, ettei tuotetta tai sitä korvaavaa tuotetta ole enää saatavilla.

4. Tuotteet

GSS ei vastaa Verkkokaupassa myytävien tuotteiden normaalista kulumisesta. Verkkokaupassa esitettyjen tuotteiden valmistajat voivat tarjota tuotteilleen takuun. Kuluvien tuotteiden, kuten lyöntimattojen, verkkojen ja lyöntikankaiden takuuta koskevissa tilanteissa sovelletaan valmistajan mahdollisia takuuehtoja.

GSS voi myydä Verkkokaupassa käytettyjä tuotteita. Käytetyt tuotteet ovat pääsääntöisesti asiakaspalautuksia, mallikappaleita, tehdaskorjattuja tai käytettyjä laitteita. Tuotteen kuntoluokka sekä muut ominaisuudet ja ehdot määritellään kunkin tuotteet myyntitiehdoissa erikseen.

GSS pidättää oikeuden rajoittaa eräiden tuotteiden myyntiä.

GSS ei ole vastuussa vaikutuspiirinsä ulkopuolelta tulevien ennalta arvaamattomien muutosten aiheuttamista viivästyksistä eikä GSS takaa sellaisten tilattujen tuotteiden toimitusta, jotka eivät ole heti lähetettävissä.

5. Hinnat

Tuotteiden hinnat ovat voimassa toistaiseksi tai erikseen ilmoitetun ajan. Tilauksen yhteydessä ilmoitetut hinnat ovat lopullisia hintoja sisältäen sovellettavan ALV:n. Tuotteet veloitetaan tilaushetkellä voimassa olevan, tilausvahvistuksesta ilmenevän hinnan perusteella.

Jos Verkkokauppaan on tullut virheellinen hinta, hinta ei sido GSS:ää, mikäli Asiakas on tiennyt tai hänen olisi pitänyt tietää hinnan olevan virheellinen. GSS pidättää oikeuden perua tilauksen, jos tuote on myyty virheellisellä hinnalla hinnoitteluvirheen, järjestelmähäiriön tai muun vastaavan virhetilanteen vuoksi.

Hinnat ilmoitetaan euroissa (EUR) ja ne sisältävät arvolisäveron. Ellei toisin ole mainittu, tuotteiden hinnat eivät sisällä toimitus- ja käsittelykuluja, vaan ne ilmoitetaan erikseen sekä välittömästi tilauksen yhteydessä että tilauksesta Asiakkaalle lähetettävässä vahvistuksessa.

6. Tuotteen toimitus, toimituskulut ja toimitusehdot

Osa Verkkokaupassa myytävistä tuotteista on erikoistuotteita, jotka tilataan laitevalmistajalta tai toimittajalta Asiakkaan tilaukseen perustuen. Näin olleen kaikki tuotteet eivät aina ole ns. varastotuotteita. Tuotteiden toimitusaika on tilatusta tuotteesta riippuen noin 1-2 viikkoa. Kun tilaus tehdään verkossa tai asiakaspalvelumme kautta, arvioitu toimitusaika perustuu useisiin tekijöihin, mukaan lukien määränpää, toimitustapa ja tilausajankohta. Jos tuotteen toimitus viivästyy, tiedotamme siitä Asiakkaalle mahdollisimman pian.

Asiakas voi valita tuotteiden toimitustavaksi joko noudon, tai jonkin ostokorissa tai kassasivulla esitetyistä toimitusvaihtoehdoista. Tuotteiden toimitus tapahtuu tilausvahvistuksessa ilmoitetulla tavalla. GSS voi kuitenkin tarvittaessa valita toisen vastaavan toimitus- tai kuljetustavan. Tästä ei aiheudu Asiakkaalle lisäkustannuksia.

Tuotteiden toimituksessa noudatetaan tavaran kuljetuksesta vastaavan kuljetusyrityksen ehtoja.

Jos olet valinnut toimitustavaksi kotiinkuljetuksen, huomioithan, että saatat itse joutua vastaamaan tuotteiden tuomisesta sisään asuntoon. Sinun on oltava paikalla tavaroiden vastaanottamista varten.

Tilauksesi toimituskulut ilmoitetaan Verkkokaupassa tilauksesi yhteydessä. Ilmoitamme myös tilauksesi kokonaissumman (sisältäen mahdolliset toimituskulut) ennen sitovan tilauksen tekemistä.

Tarvittaessa useita tuotteita sisältävät tilaukset lähetetään useammassa paketissa, jolloin on mahdollista, että kaikki tuotteet eivät saavu perille yhtä aikaa.

Pidätämme oikeuden lähettää pienet lähetykset kirjeenä kotiin. Pidätämme oikeuden lähettää pakettiautomaatin maksimimittoja suuremmat lähetykset postiin.

GSS ei ole vastuussa mistään kuljetuksen aikana vahingoittuneista tai kadonneista tuotteista. Jos sait tilauksesi vahingoittuneena, ota yhteyttä rahdinkuljettajaan reklamaation tekemiseksi. Säilytä kaikki pakkausmateriaalit ja vahingoittuneet tavarat ennen reklamaation tekemistä.

GSS ei vastaa sellaisesta tuotteen virheellisyydestä, toimituksen viivästymisestä tai muusta sopimusrikkomuksesta, joka johtuu GSS:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta (force majeure). Tällaisessakin tilanteessa GSS pyrkii kuitenkin palvelemaan Asiakasta parhaalla mahdollisella tavalla.

Voimme lähettää lähes mihin tahansa osoitteeseen maailmassa. Huomaa, että joihinkin tuotteisiin liittyy rajoituksia, eikä kaikkia tuotteita voida toimittaa kansainvälisiin kohteisiin.

GSS ei toimita tuotteita Venäjälle tai Valko-Venäjälle. Koska Ahvenanmaa ei kuulu EU:n veroalueeseen, on sinne toimitettavat lähetykset tullattava. Nämä tullauskustannukset eivät näy Verkkokaupan kokonaishinnassa, ja ne lisätään kokonaishintaan erikseen. Ahvenanmaalle tapahtuvissa toimituksessa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme (sales@golfsim.shop).

Tuotteiden toimitus aloitetaan aikaisintaan, kun a) maksunvälittäjä on vahvistanut suorituksen vastaanotetuksi, b) luotonantaja on tehnyt luottopäätöksen, tai c) kun pankkisiirto on vahvistettu vastaanotetuksi pankkitilillemme.

7. Tuotteiden tarkastaminen, reklamaatiot, virhevastuu ja takuu

Virhevastuumme määräytyy sovellettavan lain mukaan. Kun Asiakas on vastaanottanut toimituksen, Asiakkaan tulee viipymättä tarkistaa, että toimitetut tuotteet ovat ehjiä ja muutoin virheettömiä. Asiakkaan tulee myös varmistaa, että toimitus sisältää kaikki Asiakkaan tilaamat tuotteet.

Toimitusta koskeva tarkastus on hyvä tehdä kuljetusliikkeen edustajan läsnä ollessa. Mikäli toimitettu tuote on vaurioitunut kuljetuksen yhteydessä, tulee Asiakkaan pyytää kuljetusliikkeen edustajaa tekemään asiasta vahinkoilmoituksen eli merkinnän vauriosta allekirjoituksineen rahtikirjaan. Tämän lisäksi Asiakkaan tulee olla yhteydessä GSS:ään alla mainitulla tavalla.

Jos Asiakas havaitsee toimituksen tai tuotteen olevan muutoin virheellinen, Asiakkaan tulee viivytyksettä virheen havaittuaan ja viimeistään 14 vuorokauden kuluessa ilmoittaa virheestä asiakaspalveluun (+358 400 923 645 tai sales@golfsim.shop).

Jos tuote on vahingoittunut kuljetuksen aikana, tulee ottaa valokuvat sekä pakkauksesta että tuotteesta. Kuvat ja lisätiedot tulee lähettää mahdollisimman pian asiakaspalveluumme osoitteeseen sales@golfsim.shop. Vahingoittunut kuljetuspakkaus tulee säilyttää niin kauan, kunnes reklamaatio on käsitelty.

Mikäli toimituksessa tai tuotteessa vahvistetaan olevan virhe, GSS:llä on ensisijaisesti oikeus kohtuullisessa ajassa korjata virhe tai toimittaa tilalle virheetön tuote. GSS vastaa tuotteen virheestä kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti yksin tai yhdessä tuotteen valmistajan tai maahantuojan kanssa.

Tuotteisiin saattaa liittyä takuu, mikäli tuotteen valmistaja on sellaisen antanut. Takuuehdot ovat valmistajan määrittelemät. Takuu ei ole GSS:n myöntämä eikä GSS vastaa valmistajan antaman takuun perusteella virheestä, josta GSS ei muuten kuluttajansuojalain 5 luvun nojalla olisi vastuussa.

Takuu ei koske virheitä, jotka ovat aiheutuneet tuotteen virheellisestä käytöstä, kohtelusta tai käsittelystä taikka tuotteen tavanomaisesta kulumisesta.

Pyrimme ensisijaisesti ratkaisemaan välillämme mahdollisesti ilmenevät erimielisyydet neuvottelemalla.

8. Asiakkuus ja tietosuoja

Kun teet ostoksia Verkkokaupassa, käsittelemme henkilötietojasi luottamuksellisesti. Kattavan tiedon GSS:n henkilötietojen käsittelystä saat tietosuojaselosteestamme. Emme tallenna tai käsittele maksutietojasi. Maksutietoja käsittelee Verkkokaupan maksutapahtumissa ainoastaan maksunvälittäjä tai luotonantaja suojatun yhteyden avulla.

Asiakas voi luoda Verkkokauppaan asiakkuustilin, jonne asiakas tallentaa täydelliset yhteystiedot. Asiakkailta vaaditaan nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Asiakasta ei velvoiteta luomaan tilaamista varten asiakastiliä. Asiakkuustilillä säilytetään yhteystietojen lisäksi tilaushistoria, sekä mahdolliset tarjouspyynnöt.

Asiakkaiden tiedot on tallennettu Verkkokaupan asiakasrekisteriin, jossa olevia tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitämiseen. GSS ei luovuta asiakastietoja kolmansille osapuolille kaupallisisissa tarkoituksissa. Lisätietoja löydät tietosuojaselosteesta.

Tietosuoja-asetuksen mukainen tietosuojaseloste on nähtävissä täällä. Asiakas voi tarkistaa itseään koskevat tiedot asiakastilinsä kautta ja halutessaan kieltää tietojensa käytön sekä käsittelyn markkinointitarkoituksiin.

Verkkokaupan turvallisuutta valvotaan teknisesti, esimerkiksi tietomurtoyrityksiltä, koneellisilta kaupankäynneiltä ja tiedusteluilta. Sopimusehtojen vastaisesta toiminnasta ilmoitetaan valvovalle viranomaiselle. GSS:llä on oikeus perua kauppa, mikäli asiakas ei ole toiminut yleisesti hyväksyttyjen toimintatapojen mukaisesti ja esimerkiksi hyödyntää automaattisia työkaluja (botteja/skriptejä) osana tilausta. Lisäksi GSS pidättää oikeuden olla myymättä tuotteita jälleenmyytäväksi tai mikäli GSS:n vaatimuksenmukaisuus sitä edellyttää.

9. Tietoa eri maksutavoista

Kun teet ostoksia Verkkokaupassa, maksutietojasi käsittelee vain maksunvälittäjä tai luotonantaja.

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron. Tilausyhteenveto sisältää tiedon kaikista tavaraan liittyvistä maksuista, kuten postimaksusta, toimituksesta, pakkauksesta jne.

Maksutavaksi voit valita jonkin Verkkokaupassa tarjoamistamme maksutavoista. Vastaanotettuamme tilauksesi, maksunvälittäjä tai luotonantaja varaa heti ostosumman maksuvälineeltä kaupan loppuunsaattamiseksi. Jos katevaraus ei onnistu, tilaus keskeytetään ja perumisesta tulee Asiakkaalle ilmoitus.

Mikäli käytät maksuvälineenä maksukorttia, pankkisiirtoa tai suoramaksua verkkopankin kautta, sinua veloitetaan, kun vahvistat tilauksesi. Tämä koskee myös ennakkotilausta sellaisesta tuotteesta, joka tulee saataville tulevaisuudessa tai jolla on vahvistamaton tilauspäivämäärä.

Luotollisiin maksutapoihin saattaa liittyä myös muita sopimusehtoja, esimerkiksi liittyen luottokelpoisuuden tarkistamiseen. Luoton tarkemmat kuvaukset ja luoton myöntäjän tiedot on eritelty luotonantajan tai maksunvälittäjän palvelussa lain vaatimalla tavalla.

Verkkokaupassa käytettävissä olevat maksutavat:

  • Pankkisiirto, SEPA-maksu. Maksa suoraan kaupan pankkitilille. Kirjoita viestikenttään tilauksen numero. Tuotteita ei lähetetä ennen kuin suoritus näkyy tilillämme.
  • Verkkopankkimaksu (vain suomalaisille asiakkaille)
  • Luottokorttimaksut

Myös muita maksutapoja voi olla käytettävissä. Voimassa olevat maksutavat ovat näkyvillä kassasivulla.

10. Kuponkien käyttäminen

Etukuponkeja saatetaan jakaa markkinointikampanjoiden yhteydessä. Etukuponkeja ei ole mahdollista ostaa. Etukupongit ovat voimassa vain ennalta määritetyn, rajoitetun ajan.

Etukupongin voi käyttää ainoastaan kerran tilauksen tekemisen yhteydessä. Etukuponki on käytettävä sen voimassaoloaikana. Jotkin tuotemerkit saatetaan sulkea etukuponkikampanjan ulkopuolelle. Etukupongeilla ei voi ostaa lahjakortteja. Huomaathan, että etukupongin käyttäminen saattaa edellyttää tilaukselta tiettyä vähimmäisarvoa.

Etukuponkia ei voi vaihtaa rahaksi, eikä etukupongin arvolle kerry korkoa. Etukupongin arvoa ei hyvitetä, vaikka osa tai kaikki tilatuista tuotteista palautettaisiin.

Etukupongin voi lunastaa ainoastaan tilauksen tekemisen yhteydessä ennen tilauksen lähettämistä. Etukuponkeja ei ole mahdollista käyttää tilauksen tekemisen jälkeen. Etukuponkia ei voi siirtää toiselle henkilölle. Etukuponkeja ei voi yhdistää, ellei toisin ole erikseen mainittu.

11. Peruuttamisoikeus ja palautukset

Yleistä palautusoikeudesta

Asiakkaalla on oikeus syytä ilmoittamatta palauttaa Verkkokaupasta ostamansa käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa oleva tuote 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilmoittamalla siitä GSS:lle. Asiakkaan tulee tehdä palautusilmoitus viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautusilmoitus voidaan tehdä Verkkokaupan asiakaspalveluun joko puhelimitse (+358 400 923 645) tai sähköpostitse sales@golfsim.shop. Tuotteiden palautusosoite on Mediaviisi Oy, Hirsalantie 11, 02420 Jorvas.

Kun Asiakas on vastaanottanut tuotteen, hänen on pidettävä se olennaisesti muuttumattomana ja vähentymättömänä siihen saakka, kunnes hän on päättänyt pitää tavaran. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on GSS:llä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka.

Asiakkaalla ei ole kuitenkaan lainkaan oikeutta peruuttaa ns. räätälöityä tuotetta eli tuotetta, joka valmistetaan tai jota muunnellaan Asiakkaan yksilöllisten tarpeiden ja toivomusten mukaisesti. Palautettava tuote ei ole alkuperäisessä kunnossa, tai pakkaus ei vastaa alkuperäistä. Tuote on kasattu ja asennettu.

Jos Asiakas peruuttaa kaupan, sen liitännäinen luottosopimus peruuntuu.

GSS palauttaa sen maksun, jonka asiakas on suorittanut, mukaan lukien lähetyksen postimaksu, lähetysmaksu, tullimaksut, postiennakko jne.

Tuotteiden ja rahojen palauttaminen

Asiakkaan tulee palauttaa peruuttamansa tuote kaikkien osineen, varusteineen ja lisävarusteineen alkuperäisessä pakkauksessaan viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen lähettämisestä. Kaikki peruutettavan tuotteen hintaan sisältyneet kaupanpäälliset, lisätarvikkeet ja muut optiot tulee myös palauttaa. Mikäli hintaan sisältyneitä oheistuotteita ei palauteta, hyvityksestä vähennetään oheistuotteiden sen hetkinen Verkkokaupan hinnaston mukainen arvo.

Asiakas vastaa lain mukaisesti arvon alentumisesta, jos tuote on otettu käyttöön. Asiakkaan tulee huolehtia tuotteesta ja sen mukana toimitettavista tarvikkeista, ohjeista ja tuotepakkauksesta, kunnes on päättänyt pitää tuotteen.

Palautusoikeuden rajoitukset määräytyvät voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.

Asiakas vastaa peruutettujen tai palautettujen tuotteiden palautuskustannuksista.

GSS hyvittää Asiakkaalle peruutettujen tuotteiden arvon sitä maksutapaa käyttäen, jolla Asiakas on maksanut tuotteen, mikäli Asiakas ei nimenomaisesti hyväksy palautuksen suorittamista muulla maksutavalla.

GSS suorittaa vastaanottamiensa maksusuoritusten palautuksen viivytyksettä ja kuitenkin viimeistään 30 päivän kuluessa Asiakkaan peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. GSS:llä on oikeus pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes GSS on saanut tuotteen takaisin tai kunnes Asiakas on osoittanut lähettäneensä tuotteen takaisin ja GSS on tarkastanut ja hyväksynyt palautuneet tuotteet. Asiakkaalle ei aiheudu kustannuksia maksusuoritusten palauttamisesta.

Mikäli Asiaks peruuttaa tuotteen tilauksen, Asiakkaalle hyvitetään tuotteesta Asiakkaan maksama hinta, vaikka tuotteen hinta olisi myöhemmin muuttunut.

12. Ylivoimainen este

GSS ei vastaa sellaisesta tuotteen virheellisyydestä, toimituksen viivästymisestä tai muusta sopimusrikkomuksesta, joka johtuu GSS:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta (force majeure). Tällaisessakin tilanteessa GSS pyrkii kuitenkin palvelemaan Asiakasta parhaalla mahdollisella tavalla.